“以客户为中心”绿都地产 都享升级4.0 开启园区逆龄生长

美好不止，时光焕新

绿都用最走心的方式

开启温情与共的美好升级

持续焕新社区生命力

“都享升级计划”是绿都针对旗下“在建社区”及“已交付社区”的社区品质升级焕新服务。针对“在建社区”和“已交付社区”的不同需求，对社区进行全面的更新与升级，以竭力营造业主心目中的理想生活。

绿都常年设置忠诚度基金，专门用来解决客户对于产品和服务满意度中的问题。每年拿出收入的一部分进行老旧小区改造投入。2018年起，绿都落地“都享升级计划”，针对业主入住后生活品质的提升，针对已交付社区进行焕新行动，至今目前已累计投入8500余万元，覆盖10大城市，平均单项目投入近400万，平均持续行业投入度第一。

2021年，遵循“以客户为中心”的经营管理理念，秉承“成为值得信赖的城市综合服务商”的企业愿景，绿都物业用智慧化、物联网等平台赋能全周期361诚意服务，“2021绿都都享升级计划4.0”再度启动，持续从智能化、设施更新、园林景观、社群升级4大维度着手，对社区进行持续性升级维护，提升改造126项社区细节，全面升级业主居住空间体验感。

用服务的力量 重塑家园美好

2021年，综合绿都对老业主的深度观察和访问，以及物业倾听业主日常的心声，去发现业主对配套、园林更深层次的需求。在升级过程中，更有客服、客研、设计、成本、工程等多个部门共同参与。切实为家人提供更加舒适的人居体验解决方案，落地整改，让社区变得更加美丽。

四大维度幸福升级之 智能系统焕新

在绿都的社区中，科技系统为社区注入“智慧”元素，形成不断进化的智慧生长体系，构建安全、高效、便捷、智能的社区新形态。

2021年，绿都全面打造智能化系统升级，共计投入约1000万元，涉及已交付社区31个项目，分别从人行出入、车行出入、嘟管家APP、非机动车充电、智能数据控制中心、EBA系统、高空抛物监控、照明节能措施等多重智慧社区服务模块，全面提升业主人居智慧生活品质。

四大维度幸福升级之 灵动设施焕新

绿都物业始终关注业主的生活体验感，现“都享升级4.0 ”已为全国33个社区进行全面焕新升级，增设社区生活配套。

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从绿化整改、草坪填补，栽种花卉到增设休闲椅、凉亭、游乐设施，并细致的对园区公共设施进行维修养护、社区广电箱美化、公区设施设备维护、警戒标识喷漆、新增游乐设备等。让每一次回家的路移步换景，从内而外感受生活的美好

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四大维度幸福升级之 园区景观焕新

水系景观是构起社区美观核心风景线的重要部分，园区工作人员不仅每月定期制定计划对水系景观池进行彻底地清洗、消毒和杀菌，更别具匠心的为水系安排了雾森系统、假山等为水系增添一抹别致的景色。

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各园区物业工作人员通过树木修剪造型、种植、补栽、灌溉、增设景观小品等方式营造绿色人居环境，在为社区持续注入生命力的同时，也构建出充满仪式感的归家礼序。

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四大维度幸福升级之 邻里空间焕新

为改变邻里关系疏离、社区场景单一等生活现状，绿都物业各园区成立乒乓球、羽毛球、跆拳道、悦跑团、象棋社、国学社等多种社团，并定期举办活动，让生活绽放无限可能。

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截至目前，绿都物业已先后成立55个社团，常驻成员1200余位。以更治愈、欢乐、共享、活力的社区共同体，共享美好生活。

2020年绿都都享升级计划，在服务、人力、资金等方面综合投入领先全行业。同年，在此次都享升级中，绿都在各项满意度调查数据中均处于行业标杆水平，客户对于绿都品质人居的认可与信赖，在这些数据中可见一斑。

LVDU

都享升级 创新从未止步

LVDU LABOUR UNION

2021年，绿都正是基于以“客户为中心”的经营管理理念，通过行动实实在在的践行，用结果说话，把创新做实。通过对产品品质、管理品质、服务品质的提升，对社区四大维度的升级规划，使家园实现“逆龄生长”，用专业与暖心，给予业主不一样的切身感受。

未来，我们臻心希望通过智慧社区“都享升级”的打造，通过以点带面，从量变到质变的过程，以匠心精神实现品质标准化，为绿都家人们带来更具温度的生活体验，让家园美好常在。